Chez Roi du Granules, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site https://roidugranules.store/, passez commande ou interagissez avec nos services. Nous respectons pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés, en tant qu’entreprise française (DIJOUX FRANCK, SIREN 333 866 820).
Dernière mise à jour : 4 octobre 2025.
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données est DIJOUX FRANCK, entreprise individuelle située à Ilet à Cordes, 14 Rue Marcel Dijoux, 97413 Cilaos, La Réunion, France. Contact : contact@roidugranules.store ou +33644672809 (joignable 7j/7 par WhatsApp).
2. Données Collectées
Nous collectons les données suivantes, avec votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lors de la commande).
- Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées par notre prestataire sécurisé, non stockées par nous).
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via des cookies (voir section 7).
- Données techniques : Informations sur les appareils utilisés pour accéder au site.
Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, etc.).
3. Utilisation des Données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et suivre vos commandes (livraison de granulés, bois ou poêles).
- Gérer votre compte client et les paiements.
- Améliorer notre site et nos services (analyses anonymisées).
- Vous envoyer des newsletters ou promotions (avec votre consentement préalable, désabonnement possible à tout moment).
- Respecter nos obligations légales (facturation, litiges).
4. Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires logistiques (pour la livraison en Europe).
- Nos partenaires techniques (hébergement, paiements sécurisés comme Stripe ou PayPal).
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Tous les tiers sont tenus de respecter le RGPD et de garantir la confidentialité.
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès restreints, audits réguliers) pour protéger vos données contre les pertes, altérations ou accès non autorisés. Cependant, aucune transmission en ligne n’est totalement infaillible ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données :
- Accès : Obtenir une copie de vos données.
- Rectification : Corriger des informations inexactes.
- Opposition : Vous opposer au traitement (ex. : prospection).
- Limitation : Limiter le traitement dans certains cas.
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Suppression : Demander l’effacement (“droit à l’oubli”), sous réserve d’obligations légales.
Pour exercer ces droits, envoyez une demande motivée par e-mail à contact@roidugranules.store ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable à deux mois si complexe). Vous pouvez aussi vous adresser à la CNIL (www.cnil.fr) en cas de litige.
Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent pas consentir seuls ; un représentant légal est requis.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour une meilleure expérience :
- Cookies essentiels : Pour la navigation et les fonctionnalités de base (non désactivables).
- Cookies analytiques : Pour mesurer l’audience (Google Analytics, anonymisé).
- Cookies publicitaires : Pour des publicités ciblées (avec consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’infos, consultez notre Politique relative aux Cookies.
8. Conservation des Données
- Données de commande : 10 ans (obligations fiscales).
- Données de compte : Tant que votre compte est actif, puis 3 ans après dernière connexion.
- Données de navigation : 13 mois maximum.
9. Transferts Internationaux
Nos données sont hébergées en Europe (serveurs UE). En cas de transfert hors UE (ex. : outils tiers), nous garantissons des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation RGPD.
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; les changements seront publiés sur le site avec la date de mise à jour. Consultez-la régulièrement.
Des questions sur votre confidentialité ? Contactez-nous sans hésiter. Chez Roi du Granules, votre confiance est au cœur de notre engagement écologique et humain.